月嫂行为规范标准(月嫂行为规范标准)

1、外观、仪表、整洁、高雅。

2、注意个人卫生（头发、体臭、指甲等），禁止佩戴首饰和化妆品，注意衣着。

3、不乱拿、乱用用户的物品；不要使用客户的家庭电话号码，也不要在客户面前拨打私人电话。

4.对他人（用户的朋友、亲戚、长辈等）有礼貌

5.说话得体，不要在背后批评他人（用户的亲友等）

6、不得泄露用户家庭隐私。

7、照顾好服务对象。

8、当您与用户发生矛盾时，不得反驳指控或采取行动。您必须向用户解释原因（理由）。

9、如双方无法沟通，请与工作人员协商。

10、要做到“五心”：爱他人；工作要专心；对用户要有耐心；对服务对象要真诚；并且对自己有信心。

11、注重工作细节。

12、上岗时自备生活必需品。

13、工作时间不做私人事情。如果遇到特殊情况，一定要向客户说明。

14、注意家居安全（家电产品的使用），避免意外损坏。

15.记录每天的工作内容和宝宝状况