如何做好一个家政服务员(如何做好一个家政服务员)

1、诚实做人，真诚待人。人可以被欺骗，但心却不能被欺骗。心可以被欺骗，但神却不能被欺骗。你可以在一生中被欺骗，但在世界上永远不会被欺骗。家庭工人必须为家中的家庭成员提供服务。在所有技能中，服务员最应该掌握并能够熟练运用的就是人际沟通技巧。学习如何协调家庭人际关系，学习如何与客户和谐相处。最简单、最有效的方法就是真诚。

一个诚实的人，不管她有多少缺点，和她接触你都会有安全感。这样的人一定能够找到幸福，事业也能取得成功。因为，你以诚待人，别人也会以诚待你。在与陌生人交往的过程中，诚实、真诚可以赢得你的依赖；在与朋友交往的过程中，诚实、真诚才能赢得你的尊重和支持。当你进入一个新的客户家庭时，你的诚实和真诚会让你很快被家人接受，并逐渐赢得信任、尊重和支持！

2、服务意识强。家政是一个高接触性的服务行业，家政人员出售的商品就是服务。服务意识就像营销意识一样。它影响你是否可以销售你的服务、你销售服务的效果如何以及你是否可以继续提高服务质量。

家政服务所需的技能非常全面，即使是经过专业培训的管家也很难面面俱到。很多新服务员常常感觉自己的技能和自信心不足，但只要有强烈的服务意识，就可以弥补技能的不足。家庭服务没什么大不了的，只是在每天的小事上有所作为。

服务意识体现在细节上：开门时手放在车门上；进入时门在顾客面前打开；服药时及时递给顾客一杯温水；只有把服务放在心里，成为一种自然的行为，在日常生活中逐渐锻炼自己，学会观察生活，学会理解周围人的感受，始终保持不断学习的热情，能否培养自己树立服务意识，逐步做到“头脑聪明、眼明手快”。服务意识应该是想顾客之所想，爱护顾客的家，就像爱护自己的家一样。

3、完善的服务技能。家政服务要求管家具备全面的技能，如房间清洁与美化、烹饪、衣物洗涤与熨烫、家用电器的使用与保养、家庭卫生与保健、婴儿护理与智力开发、老人与病人的护理等。宠物饲养、家庭教育等等，技能太多，需要服务员在短时间内熟练地学习和运用，难度很大。而且，随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断出现，这就要求家政服务员保持不断学习的精神，不断提高服务技能，力求逐步做到尽善尽美。

4.忠诚。越来越精明的现代人，走在钢筋水泥结构的城市道路上，往往不经意间忽略了一个做人的原则——忠诚。事实上，忠诚是生命的灵魂和生命力。有的人可能不义，有的人会弄虚作假，但大多数人都会因小事而失大义。他们失去的是别人的信任和做人的美德。家仆尤其需要忠诚，因为

家政服务的对象是家庭。家是一个人最私密、最安全的地方。家政工人在这样的地方工作时必须忠于客户的家人。不得将委托人家人的情况告诉他人，并必须保守委托人的秘密。家政人员的忠诚度将为顾客创造一个安全、自由的空间。只有这样，顾客才能放心地将家交给你，忠诚才会赢得顾客的信任。

5、艰苦奋斗，取得进步。家政服务与其他工作最大的区别在于，服务对象是家庭。家庭是私有财产，顾客付出的每一分钱都需要得到一分钱的回报。顾客和服务员之间有非常直接的雇佣关系。服务员在工作中付出的努力，顾客是可以直接看到、感受到的。这时候服务员是不可能通过人际关系等手段获得顾客的支持和信任的。可能的。