家政员工(家政员工)

1. 精通普通话和当地方言，能够与客户交谈。交谈时，不要询问委托人的隐私，不要卷入委托人家庭的内部矛盾，用词得体，避免使用粗鲁、讽刺或伤人的言语。

2、善于倾听，不随意打断客户谈话，不冒昧提问，不纠缠不休。

3、闲聊的话题要健康、乐观。与同行交谈时，注意保密，不得泄露公司商业秘密或涉及客户的家庭情况和隐私。

4、不吸烟、不饮酒、无不良嗜好。

5、工作时，精力充沛，乐观进取，微笑服务，能吃苦耐劳，诚实待人，团结协作。

6、不以貌取人，对待顾客、公司老板、同事有礼貌但热情；当你犯错时，主动道歉。

7、尊重他人的意见，学习他人良好的工作经验，在他人需要协作时积极配合。

8、具有危险防范意识，随时关注周围可能出现的危险情况，提前排除危险。

9、说话时表情和蔼、亲切、自然。你应该看着对方的脸，露出发自内心的真诚、自然、友好的微笑。

10、真诚的服务和友善的态度可以让顾客感受到亲切感、温暖感、诚实感、信任感和留恋感。