由于物价高,不愿意照顾生病的老人。找到一个好的保姆很难。春节过后,全国家政市场十分火爆。多家媒体报道,保姆已成为最炙手可热的“烫手山芋”。《生命时报》记者走访北京多家家政服务公司后发现,尽管新年后保姆月薪普遍上涨10%至20%,但供应依然供不应求,不少雇主甚至从找保姆变成“抢”保姆,近年来,人们看到家政服务需求空前,保姆逐渐从少数家庭的“奢侈消费”转变为“一般消费”,并越来越多地进入然而,在当前蓬勃发展的市场背后,保姆行业存在的问题日益凸显:人员短缺、服务质量参差不齐、家政公司乱收费、保姆价格疯涨、单方违约频发等。这些都引起了社会关注,据讨论,不少找保姆的人都无奈表示:“现在招到合适的保姆真是太难了!”节后保姆市场尤其繁荣。2月7日上午,记者来到北京市昌平区回龙观西街。一家位于住宅区的家政服务公司。打开门,排成一排等待上班的女人们正在用不同的口音互相交谈。客厅里摆放的一张大桌子和几部电话,是公司业务的主要硬件设施。记者找了一位专门照顾生病老人的保姆,要求24小时照顾。工作人员随后在众多保姆中推荐了一名保姆,但当记者问她是否接受过照顾生病老人的专业培训时,工作人员只回答“经验丰富”。保姆告诉记者:“现在很多人都不愿意照顾生病的老人,太累了,太担心了!我曾经见过一个老人一晚上要起七八次,他实在受不了。””记者了解到,这里的保姆照顾生病的老人,每月至少需要2600元。价格不算太高,但如果雇主觉得工作好,工资就得涨,否则保姆可能会放弃、离开。在这家公司一楼的另一家家政公司,保姆分为三级。初级、中级、高级的服务项目和相应的费用是不同的。以病人护理为例,初级工资为2400-2600元,中级工资为2700-3000元,高级工资为3000-3500元。当记者询问用什么标准来评价保姆的好坏时,该工作人员表示:“主要看经验是否丰富,工作了多少年。”由于春节后找保姆的人较多,20多分钟内,记者就看到四五个雇主现场从这里接保姆。随后,记者来到位于北京市西城区广安门附近的一家小家政公司,大致描述了家里的情况:一位半自理的老人,还有一位老人谁能完全照顾自己。他平时的工作主要是做饭和照顾帮手。半自主的老人,还有适当的清洁家务。记者的话还没说完,在场的保姆们纷纷表示不想工作,“照顾一个半自主的人很难,现在想找一个能照顾的老人。”他自己。”见气氛有些尴尬,经理赶紧出来平息事态:“他们家主要工作是照顾一位半自理的老人,谈好价格就可以过去了。”一位保姆听后表示,如果能拿到月薪2600元,他们就去做。记者提出价格太高,但被经理告知:“今年物价涨了,现在资源紧张,很多保姆去你家太麻烦了。”又问到是否有照顾老人的专业技能,或是否参加过专门培训,保姆表示:“她会做饭、洗衣服等,一定会尽职尽责。”
一旁的经理也表示:“保姆会做基本的家务,不需要任何培训。”记者了解到,如果想在公司找保姆,首先要缴纳每年500元的服务费,一年内可以多次来找保姆,如果期间保姆突然离开,对于目前市场上的薪资水平,经理表示:“价格不是随意的。”北京有一批家政公司。每个地区的价格都有标准,并且每天都会更新。他们在这里被认为是低的。“在北京西城区三里河一家规模较大的家政服务公司,里面坐着几十名保姆。虽然是工作日下午,但找保姆的市民依然络绎不绝。记者了解到,如果你想要在这里找保姆,首先要缴纳800元的终身注册费,然后缴纳300元的押金,找到合适的保姆后,每个月还要缴纳50元的管理费。”光是前期投入就不少了。一位雇主王先生无奈地告诉记者:“我曾在几家公司工作过,节后很多保姆的工资都涨了。”有的“高级保姆”月薪超过4000元。还要看你家庭的住房条件、老人情况、生计情况。“累不累,真的很难找到合适的。”保姆市场四大痼疾。目前,我国保姆行业呈现出“水涨船高”的局面。另一方面,用人单位抱怨不断,纠纷频发。这其中暴露出哪些问题?从业者的门槛太低。记者调查发现,无论是以公司名义还是以个人名义从事家政服务行业都很容易。据中国家政服务协会最新统计,北京现有家政服务中心4100多家,其中大部分经营不规范。甚至连无证经营的小公司,正式注册的公司也顶多有几百家。记者了解到,这些公司以会员制形式运营,主要收入来自保姆的中介费和管理费。根据服务项目的不同,代理费约为300元至1500元不等。一位曾经做过保姆的陕西施女士告诉记者:“家政公司收取的佣金不少,签订合同后,不仅要交管理费,每月还要交工资。”离职的情况很多,所以有些人工作一段时间后就会离开公司,自己去找其他人。有的人甚至不能工作就回老家,连押金都不要。“因此,家政公司要大量招聘应聘者,想从事这个行业的人,无需任何评价即可进入。采访中,记者遇到了两名正在应聘保姆的人。工作人员简单询问,“他们是允许成为会员,薪资设定没有具体标准。北京市民王女士找老人保姆已经九年了,可以说她“一路”看价格“因为物价飞涨,加薪是可以接受的。但这个行业发展太快,而且没有标准。这只是它说的多少。价格上涨了,但保姆的质量却没有上涨。我什至不记得这些年来我换了多少保姆。对此,一位从事家政服务行业多年的行业专家告诉记者,“由于行业没有统一的收费标准,完全依靠市场情况来定价,因此价格会快速上涨,反差较大”。”。“在一些家政公司,初级和高级只有一字之差,保姆的收入相差很大,但技能上其实没有太大区别。”一位家政公司负责人甚至这样形容。“只拼价格,不拼价格”,“一个拼命拼服务的畸形行业。”如果你的价格低,消费者肯定会认为它质量不高,你的同行也会认为你不跟风进入市场,你就会失去立足点,不经过培训就会被雇用。
北京家政协会数据显示,目前北京92%的保姆学历为初中及以下。他们大多来自农村,文化程度较低。但她们必须经过专业培训才能从事月子保姆、育儿保姆、病人护理等服务。然而,记者在调查中却发现,很少有企业提供岗前培训。一方面,培训需要金钱和精力。另一方面,大部分家政公司实行会员制管理,不与保姆签订劳动合同。保姆可以到处“游击”。他们更关心哪家公司能够尽快介绍雇主。做过保姆的史女士告诉记者:“公司只能告诉我们需要注意的事项,然后赶紧安排我们出去上班。”北京市民王女士也告诉记者,“有些保姆纯粹凭着过去的经验,对任何要求都置之不理,也不愿意再教。”违约频发,维权困难。王女士说,多年来,最难以接受的就是保姆随意离开,一点也不负责。“有的保姆到达后两天就因各种原因离开,很难让家政公司匆忙聘请的保姆满意。有的保姆甚至连招呼都没打就突然离开,公司也找不到他们。”“这很烦人,有的人在节前就已经答应了,签了协议,节后回来,但他们还是不相信,家人不能再等,只能再去找他们。”而本报新浪和12580生活广播对万人进行的调查显示,人们对保姆的满意度普遍较低,而主要原因之一就是违约频发。记者随机采访的10个家庭中,有7个家庭平均每年至少聘请3名保姆,有的甚至有6名保姆。更可气的是,如果保姆离职或者犯了严重错误,雇主找到家政公司,但他们不承担任何责任,因为合同上没有赔偿。最多,他们能找到替代者。如何扭转不正常局面针对行业中饱受诟病的问题,北京家政服务协会会长李大静分析,不少保姆都是农民工,流动性大。他们往往因为家庭困难而暂时进入这个行业。困难解决了,就再也不行了。人少了,他们就会离开。虽然他们会签合同,但限制力不大。此外,多位专家表示,最重要的是,我国目前还没有专门针对家政行业的法律法规,进入门槛较低,行业自律和企业诚信体系建设也相对薄弱。落后。对此,北京大学社会学系教授夏学鸾建议,政府应尽快对国内企业实行统一管理。企业除了加强员工技术、专业、文化等相关培训外,还应尽快推行“企业员工制”,使家政工走上专业化、规范化道路。北京市商务委员会服务交易处处长唐永红也表示,国内企业与员工签订劳动合同,改变以往的中介制度,不仅有利于留住员工,而且对他们的行为更有约束力。而且政府还可以提供一定的补贴。最后,李大静指出,消费者在选择保姆时要擦亮眼睛。首先,选择经政府部门批准、具有一定规模的正规家政服务机构;其次,一定要检查家政服务员的身份证原件和体检证明。另外,保姆带进来后,首先要对她进行日常培训,比如家用电器的使用等,更重要的是解释一些生活细节,比如老人怎么样,她需要什么需要照顾、她的个性、她有什么偏好以及她喜欢吃什么。什么、玩什么、平时吃什么药、怎么吃药等等。雇主也应该保持冷静的心态,不要对保姆太挑剔。(记者梁欣)