1、产业规模。随着家政服务市场竞争日趋激烈,一些规模较大的家政公司不断扩张,不少中小企业也开始联合取暖,共同发展。家政服务龙头企业的竞争格局已经形成,行业开始从“小、弱、散”走向规模化、品牌化、专业化。
2、人员专业化。从业人员的专业素质是家政服务业健康发展的关键。未来,家政服务从业人员的职业教育和职业培训将进一步加强,员工的合法权益将逐步得到保障,家政服务职业的认同感将进一步增强,职业通道将进一步完善。畅通。
3、运营网络。数字化、网络化是家政服务发展的新方向。2018年,我国家政服务用户在线渗透率不足50%。2020年,这一数字已超过70%。互联网家政服务平台月活跃用户数接近3000万。线上需求已成为家政行业的重要需求来源。数字化正在重新定义家政行业的竞争要素,线上线下服务融合发展将进一步深化。
4、智能服务。近年来,在家政服务供给不足、劳动力成本上升的背景下,服务机器人作为人工智能的重要应用载体,逐渐开始市场化和产业化,悄然进入家政服务工作。随着人工智能技术的升级和机器人智能化、拟人化的提升,人工智能将与家政服务业更加深度融合,帮助更多家庭实现品质生活。