首先,首先我们要学会不生气不生气,不因为别人的错误而惩罚自己,要稳定自己的情绪,不固执,不解释,当顾客生气的时候,无论你有多么的愤怒解释一下,这对他来说就是一个借口。
其次,当你想生气,想让客户知道你需要尊重时,一个眼神其实就足够了。做狠事的人从来不哭不闹。这个眼神虽然不能说话,但却能解决大问题。
第三,如果你觉得在顾客家里和顾客相处很累,实在做不下去了,那么你千万不要委屈自己,不要为难自己,找借口退出直接工作。
第四,当你压力很大,快要崩溃的时候,你不必告诉别人,没有人真正理解你,没有人能真正帮助你。你只能不断进步,让自己变得更强。不是顾客在挑剔你。但你正在选择客户。